NICE haalt inContact binnen ... de markt een geïntegreerd contactcenterplatform dat is uitgerust met een geavanceerd analytics gedreven workforce optimization WFO suite in de cloud De krachtenbundeling stelt organisaties onder ...
Zoom verrijkt contactcenter-platform ... Zoom heeft recent zijn contactcenterplatform verrijkt met tien nieuwe functies waarbij de focus ligt op eenvoudiger gegevensbeheer en klantcontrole Zoom ziet de contactcentersector als een ...
Contactcenter naar de cloud? Waar moet je op letten? ... CCaaS oplossing biedt een contactcenterplatform dat wordt geleverd op een gecentraliseerde structuur met een functierijke pasvorm regelmatig vernieuwde mogelijkheden en een eenvoudig prijsmodel ...
VANAD Aloha en Voiceworks maken de connectie ... van het gelijknamige cloudcontactcenterplatform en telecomaanbieder Voiceworks zijn een samenwerking aangegaan De koppeling maakt dat zij organisaties een omnichannelomgeving voor optimale ...
SUSA selecteert CXCloud ... voor de vernieuwing van het contactcenterplatform van laatstgenoemde flexwerkspecialist Zodoende is CXCloud een cloudgebaseerde geïntegreerde klantcontactoplossing geïmplementeerd SUSA zocht naar ...
Webex kondigt twee nieuwe CCaaS-pakketten aan ... niet aan te melden bij een contactcenterplatform om bij te dragen maar kunnen ze dit doen via Webex Calling Onlangs publiceerde CX onderzoeksbureau Metrigy een rapport waarin werd aangetoond dat de ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2018 – kersverse ontwikkelingen ... 4 videosupport aanbiedt Het contactcenterplatform van VANAD Groep VANAD Aloha genaamd is onlangs uitgebreid met videosupport Hiermee kunnen medewerkers meelkijken met de klant volgens het bedrijf ...